01অ্যাকাউন্ট ও সঠিক তথ্য
নিবন্ধন, আবেদন ও অর্ডারে নিজের সঠিক তথ্য দিন। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা কার্যক্রমের নিরাপত্তা বজায় রাখুন। মিথ্যা পরিচয়, ভুয়া অর্ডার বা অন্যের কোডের অপব্যবহার গ্রহণযোগ্য নয়।
02পণ্যের মূল্য ও অর্ডার
অর্ডারের আগে পণ্যের বিবরণ, পরিমাণ, মূল্য, স্টক ও প্রযোজ্য অতিরিক্ত খরচ দেখুন। শুধু অর্ডার জমা দিলেই ডেলিভারি সম্পন্ন হয়েছে বলে গণ্য হবে না; অর্ডারের বর্তমান অবস্থা অনুসরণ করুন।
03ডেলিভারি ও গ্রহণ
সঠিক ঠিকানা ও যোগাযোগ নম্বর দিন। অর্ডারে দেখানো ডেলিভারি চার্জ ও প্রযোজ্য শর্ত যাচাই করুন। পণ্য পেলে নাম, পরিমাণ ও দৃশ্যমান অবস্থা মিলিয়ে নিন। কোনো সমস্যা হলে অর্ডার নম্বরসহ জানান।
04বাতিল, রিটার্ন ও রিফান্ড
অর্ডার বাতিল করতে বা ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত কিংবা অসম্পূর্ণ পণ্য পেলে দ্রুত সাপোর্টে জানান। অর্ডার নম্বর, সমস্যার বিবরণ এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ দিন। সংশ্লিষ্ট পণ্য, অর্ডারের অবস্থা ও প্রযোজ্য নীতির ভিত্তিতে অনুরোধ যাচাই হবে। পেমেন্টের আগে নির্দিষ্ট সময়সীমা ও ফেরতের শর্ত জেনে নিন।
05মেম্বারশিপ, পয়েন্ট ও কুপন
প্যাকেজ অনুযায়ী যোগ্যতা, সুবিধা ও মেয়াদ আলাদা হতে পারে। মেম্বারশিপ পয়েন্ট, রিওয়ার্ড বা ডিসকাউন্ট ব্যালেন্স নগদ উত্তোলনযোগ্য নয়। এগুলো প্রযোজ্য নিয়মে পণ্য ও সেবায় ব্যবহার করা যায়। একই সুবিধা সব পণ্য বা অর্ডারে প্রযোজ্য ধরে নেবেন না।
06মার্চেন্ট বা দোকানের দায়িত্ব
নিজের পণ্যের সঠিক বিবরণ, মূল্য, স্টক ও প্রাপ্যতার তথ্য দিন। দোকান যুক্ত করার ফি, মেয়াদ ও দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট প্যাকেজে দেখে নিন। প্ল্যাটফর্মে যুক্ত হলেই নির্দিষ্ট বিক্রয় বা লাভ নিশ্চিত হয় না।
07রিসেলার কমিশনের ভিত্তি
রিসেলার কমিশন পণ্যের মোট বিক্রয়মূল্যের ওপর নয়; প্রযোজ্য খরচ বাদ দেওয়ার পর যোগ্য নিট লাভের ওপর নির্ধারিত হয়। পণ্য ও অর্ডারে চালু থাকা নিয়ম অনুযায়ী সরাসরি বিক্রেতা এবং যোগ্য জেনারেশনের কমিশন আলাদা দেখানো হয়।
08সহজ হিসাবের উদাহরণ
কোনো যোগ্য অর্ডারে সব প্রযোজ্য খরচ বাদ দিয়ে নিট লাভ ১০০ টাকা হলে, ১০% হারে সরাসরি রিসেলার পান ১০ টাকা। পরবর্তী ৯টি যোগ্য স্তরে প্রতিটি ২% হলে মোট ১৮ টাকা; সব স্তর যোগ্য থাকলে কোম্পানির অংশ থাকে ৭২ টাকা। এটি হিসাবের উদাহরণ, নিশ্চিত আয়ের প্রতিশ্রুতি নয়।
09কমিশন ছাড় ও অর্ডার ফেরত
অর্ডার করলেই কমিশন উত্তোলনযোগ্য হয় না। পেমেন্ট, ডেলিভারি ও প্রযোজ্য ফেরতের সময়সীমা পূরণ হলে যোগ্য কমিশন ছাড় হয়। বাতিল বা ফেরত অর্ডারের সংশ্লিষ্ট কমিশন সমন্বয় করা হতে পারে।
10রিসেলার উত্তোলন
মেম্বারশিপ পয়েন্টের নিয়ম থেকে রিসেলারের উত্তোলনযোগ্য কমিশন আলাদা। বিকাশে নতুন উত্তোলনের ক্ষেত্রে ১.৫% চার্জ প্রযোজ্য—যেমন ১,০০০ টাকা উত্তোলনে চার্জ ১৫ টাকা, প্রাপ্য ৯৮৫ টাকা। অনুরোধ নিশ্চিত করার আগে দেখানো চার্জ ও প্রাপ্য অর্থ মিলিয়ে নিন।
11শেয়ার ও প্রচারের নিয়ম
পণ্যের সঠিক তথ্য ও অনুমোদিত অফার শেয়ার করুন। নিশ্চিত আয়, ভুয়া ছাড় বা বিভ্রান্তিকর দাবি করবেন না। অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য বা অনুমতি ছাড়া কনটেন্ট প্রকাশ করবেন না।
12অভিযোগ ও সহায়তা
অর্ডার, পেমেন্ট, কমিশন বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে সমস্যায় যোগাযোগ পেজে দেওয়া নম্বরে জানান। সংশ্লিষ্ট অর্ডার বা লেনদেনের রেফারেন্স সঙ্গে রাখুন; OTP বা PIN দেবেন না।